Na LB Acessórios, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, preparamos algumas orientações para tornar esse processo simples e transparente.
1. Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
2. Como solicitar uma troca ou devolução?
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp 21 99429-4167 ou pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio da peça.
3. Condições para troca ou devolução
Pedimos que as peças sejam encaminhadas em suas condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações, preferencialmente acompanhadas da embalagem e dos acessórios recebidos.
Essa orientação tem como objetivo preservar a integridade dos produtos durante o processo de devolução.
4. Custos de envio
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio da mercadoria de volta serão de responsabilidade da LB Acessórios, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Em situações de defeito ou envio de produto diferente daquele adquirido, os custos de logística também serão de responsabilidade da loja.
5. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, daremos andamento ao processo de reembolso.
A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os procedimentos e prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
6. Produtos com defeito
Caso receba uma peça com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para que possamos avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Os produtos comercializados pela LB Acessórios possuem garantia legal, conforme os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, sem prejuízo das regras aplicáveis aos vícios ocultos.
7. Considerações importantes
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em cada etapa do atendimento.
Na LB Acessórios, valorizamos a confiança de nossas clientes e trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
LB Acessórios — De Niterói para todo o Brasil.
